FAQ

Veelgestelde vragen

Kopen jullie ook LEGO aan?

Ja! Wij kopen losse LEGO in bulk aan van particulieren.

Meer informatie over de voorwaarden, werkwijze en vergoedingen vind je op onze pagina LEGO verkopen.

Let op: Wij kopen geen losse LEGO-sets of minifiguren aan van particulieren.

Kan ik losse LEGO onderdelen bestellen?

Ja! Je kan bij ons een uitgebreid assortiment losse LEGO onderdelen bestellen.

Vind je een onderdeel niet terug of heb je een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Kan ik een onderdelenlijst laten verwerken?

Ja.

Bezorg ons jouw onderdelenlijst met de LEGO onderdeelcodes en de gewenste aantallen. Wij controleren de beschikbaarheid en bezorgen je een prijsvoorstel.

Je kan ook rechtstreeks een .XML- of .IO-bestand uploaden via onze webshop.

Werkt de LEGO Insiders-kaart bij Fyrebrick?

Nee. LEGO Insiders-punten kunnen niet bij Fyrebrick gespaard of ingewisseld worden.

Je spaart bij ons wel Fyrebrick Punten.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja. Je kan je bestelling gratis afhalen in onze winkels in Leuven en Mechelen.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Voorraadartikelen worden doorgaans binnen 24 uur verzonden op werkdagen (dinsdag t.e.m. zaterdag).

Bij grote bestellingen met veel losse LEGO onderdelen kan de verwerking iets langer duren.

Zijn alle producten op voorraad?

Bij ieder product wordt aangegeven of het op voorraad is. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans onmiddellijk verzonden.

Ondanks dat wij onze voorraad voortdurend bijwerken, kan er in uitzonderlijke gevallen een voorraadverschil of systeemfout optreden. Mocht een artikel toch niet beschikbaar zijn, dan brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en ontvang je een volledige terugbetaling van het niet-leverbare artikel of, indien gewenst, zoeken we samen naar een passende oplossing.

Verkopen jullie ook tweedehands LEGO?

Ja. Naast nieuwe LEGO verkopen wij ook een selectie tweedehands LEGO-producten en losse onderdelen.

Zijn jullie een officiële LEGO winkel?

Ja. Fyrebrick is een officiële LEGO reseller.

Verkopen jullie Cadeaubonnen?

Ja. Fyrebrick cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in onze winkels en kunnen gebruikt worden voor aankopen in Fyrebrick Leuven, Fyrebrick Mechelen én in onze webshop.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja. Zowel particulieren als bedrijven kunnen een factuur aanvragen.

Versturen jullie ook naar het buitenland?

Ja. Wij verzenden naar verschillende Europese landen en naar de Verenigde Staten. De verzendkosten verschillen per land.

Wat gebeurt er als een product beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele foto's mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we deze nog aan te passen of te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Kan ik een pre-order samen bestellen met voorraadartikelen?

Ja. Houd er rekening mee dat de volledige bestelling pas wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Verkopen jullie ook LEGO minifiguren?

Ja. In onze winkels en webshop vind je een uitgebreid assortiment LEGO minifiguren, zowel nieuwe als tweedehands.

Kopen jullie LEGO minifiguren aan?

Nee. Wij kopen geen losse LEGO minifiguren of LEGO sets aan van particulieren.

Hebben jullie zeldzame of retired LEGO sets?

Regelmatig bieden wij retired en moeilijk verkrijgbare LEGO sets aan. Het aanbod wisselt voortdurend.

Kan ik telefonisch een product laten reserveren?

Ja. Neem contact met ons op en wij kijken graag of het gewenste product voor je gereserveerd kan worden.

Vinden jullie een onderdeel dat niet op de webshop staat?

Vaak wel. Neem contact met ons op met het onderdeelnummer of een duidelijke omschrijving. We kijken graag of we het voor je kunnen bestellen of terugvinden.

Organiseren jullie evenementen of workshops?

Ja. Fyrebrick organiseert regelmatig evenementen, workshops en andere LEGO-activiteiten. Houd onze website en sociale media in de gaten voor de laatste updates.

Onze volgende workshops